Till Innehåll

För att kunna ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats har vi placerat kakor (cookies) i din webbläsare. Om du vill veta mer kan du läsa mer om vad våra kakor används till.

Om Mina sidor

På Mina sidor har du en överblick över dina avtal för exempelvis boende och parkering. Kopplat till dessa kan du utföra olika tjänster.

Kvinna med glasögon som sitter med mobil i ena handen och ett papper i den andra. Laptopen ligger på bordet framför.

Av säkerhetsskäl loggar du som bor hos oss in på Mina sidor antingen med BankID eller med personnummer + lösenord. 

Enkelt att logga in

Första gången du loggar in på Mina sidor efter den 12 september 2019 (då vi bytte system) använder du din vanliga fyrsiffriga pin (som finns på din hyresavi) och du ombeds då att byta till ett nytt lösenord. 

Det nya lösenordet ska bestå av 8-20 tecken: bokstäver (a-z, A-Z), siffror (0-9), och/eller specialtecknen < > ! @ # $ % & / = ? _ : ; - , .

Ändra lösenord

Du kan själv ändra ditt lösenord under "Min profil".

Glömt lösenord eller ny hyresgäst?

Klicka på "Glömt lösenord". Då får du en verifikationskod till den e-postadress du uppgett till oss och kan med hjälp av den skapa ett eget lösenord. Om du inte har registrerat någon e-postadress, kontakta kundservice på kontakt@familjebostader.com eller tel 0770-814 814.

Viktigt med aktuella kontaktuppgifter

För att dina kontakter med oss ska gå så smidigt som möjligt behöver vi ha e-postadress och mobilnummer till dig. Du registrerar eller uppdaterar enkelt dina kontaktuppgifter under "Min profil". Med ett aktuellt mobilnummer kan vi enkelt boka in tid till exempel för åtgärd av en felanmälan.

Boka tvättstuga

Att boka tvättid sker på olika sätt beroende på var du bor. Du kan boka via nyckelbricka eller med en bokningscylinder. I de områden som har elektroniskt låssystem är det möjligt att boka direkt på Mina sidor.

Leverantörerna av det system vi använder, Aptus, har även appen Aptus Home där du kan boka tvättid. För att kunna logga in i appen behöver du först kontakta vår kundservice som ger dig användarnamn och ett tillfälligt lösenord. Vid inloggning ska du ange adressen https://aptusportalen.familjebostader.com/aptusportal. Det är viktigt att du byter till ett nytt lösenord efter att du loggat in första gången.

Gör felanmälan

När du upptäcker ett fel anmäler du det enkelt till oss på Mina sidor. Ärendet registreras och våra husvärdar och reparatörer bokar en tid med dig för att åtgärda felet. För vissa typer av fel kan vi behöva beställa reservdelar eller be en extern reparatör om hjälp. Du kan följa ditt ärende genom att klicka på det i listan över anmälda fel.

Akuta fel

Om ett fel kan innebära risk för personskada eller skada på fastigheten betraktas det som akut. Då ska du genast anmäla felet till kundservice. När kundservice är stängt ringer du fastighetsjouren på telefonnummer 08-656 19 90.

Stockholms stads felanmälan

Om du vill anmäla fel på Stockholms trafik eller utemiljö, till exempel nedskräpning, trasig gatubelysning, eller lämna synpunkter på snöröjning använder du stadens webb eller app.

Administrera portbricka och porttelefon

Under "Din fastighet" kan du spärra din portbricka om du tappat bort den. Du kan också byta telefonnummer till porttelefonen.   

Se dina hyresavier och fakturor

Du kan se alla dina hyresavider och fakturor från augusti 2019. 

Se till lägenhetsunderhåll

Du kan alltid se status för ditt lägenhetsunderhåll - när du har rätt att få underhåll genomfört, vad det skulle kosta att tidigarelägga och vilken rabatt du får om du väljer att inte genomföra underhållet i år. Under januari varje år, när du får erbjudande om att beställa underhåll, ser du även erbjudandebrevet på Mina sidor.

Teckna avtal för parkeringsplats

Du som bor hos oss har förtur till platser i ditt område. Alla platser annonseras internt i åtta dagar. När du loggar in på Mina sidor kan du se alla platser – även de som annonseras internt i ditt område. Till dessa platser kan du lämna en intresseanmälan.

Om du letar efter en parkeringsplats i ett visst område, kan du skapa en egen bevakning (prenumeration) och då får du ett mejl när nya platser lagts ut i det område.

När du tecknar avtalet gör du det smidigt med digital signering - du behöver inte komma till våra områdeskontor.

Läs mer om Lediga parkeringsplatser

Kontakta oss

Vår kundservice tar emot alla frågor och synpunkter från dig som hyr av oss. Du når dem på tel 0770-814 814 eller på kontakt@familjebostader.com.

Illustration av mobil med utropstecken i pratbubbla samt laptop

Förenkla livet – skaffa BankID!

Sen kan du lätt boka tvättstuga eller felanmäla via Mina sidor. Du kan också logga in hos olika myndigheter och använda det när du handlar på webben. Passa också på att uppdatera mobilnummer och mejladress på Mina sidor. Då kan vi enkelt boka in åtgärd av en felanmälan.

Skärmdumpar som visar hur man når Mina Sidor snabbt på sin Smartphone.

Ta en genväg till Mina sidor

På mobilen kan du enkelt skapa en genväg till Mina sidor. Här har vi öppet dygnet runt så att du enkelt ska kunna boka tvättstuga och anmäla ett fel.

Toppen av en ny hyresavi med vissa begrepp markerade och förklarade.

Om din hyresavi

Din hyresavi innehåller många olika begrepp. Här reder vi ut dessa och du kan också se ett exempel på hur en avi kan se ut.

Policy för hantering av personuppgifter

Policy för hantering av personuppgifter

Familjebostäder värnar om den personliga integriteten och vi är medvetna om att vi under begränsad tid endast "lånar" personuppgifter för att fullgöra våra förpliktelser.