Vid arbete i lägenheter kan tubnycklar behövas, i vissa fall med särskilda krav vid kvittens.

Utlämning av nycklar

Utlämning av nycklar sker på Familjebostäders besökskontor i Rinkeby och i Farsta. Nycklarna hanteras bara från det kontor till vilket fastigheten hör.

Rinkebykontoret ligger på Askebykroken 13. 
Till Rinkebykontoret hör bolagets fastigheter i Rinkeby och Tensta.

Farstakontoret ligger på Mårbackagatan 5C, hus H.
Till Farstakontoret hör våra fastigheter i övriga förvaltningsområden.

Öppettider i receptionerna

Måndag till torsdag 08.00-16.30
Fredag 08.00-14.00
Dag före röd dag 08:00-13:00

Eventuella avvikelser kan förekomma i samband med helg- och klämdagar. Kontrollera dagens öppettider samma dag som ditt besök.

Elektroniska nycklar

• Behörighet till elektroniska låssystem tilldelas leverantörens personal under max sex månader. Den anställde besöker aktuellt besökskontor, legitimerar sig med ID06 och kvitterar ut en kombinationsbricka med tillämpliga behörigheter.
• Vid kvittering ska den anställde lämna e-postadress, telefonnummer samt personnummer för registrering i nyckelsystemen och samtycka till att bolaget lagrar, sparar och bearbetar personuppgifter som behövs för bolagets fullgörande av en ändamålsenlig hantering av databaserade låsrutiner.
• Elektroniska nycklar får inte förvaras tillsammans med uppgifter som kan identifiera var nycklarna gäller. De får inte kopieras eller lånas ut till andra än godkänd personal.
• Förlängning av behörigheter under ramavtalets giltighetstid ges mot förnyat uppvisade av den anställdes ID06 eller annan godkänd legitimationshandling.
• Leverantören förbinder sig att skicka en aktuell personallista till access@familjebostader.com den 31 mars och 30 september varje år, samt att uppdatera personallistan vid eventuella personalförändringar. 

Fysiska nycklar

• Fysiska nycklar lånas mot uppvisande av ID06-kort eller annan godkänd legitimationshandling och arbetsorder.
• Arbetsorder ska innehålla uppgift om beställare från Familjebostäder, datum, adress samt beskrivning av arbetet som ska utföras. Utan godkänd arbetsorder lämnas inga nycklar ut. I de fall där en leverantör använder sig av en underentreprenör ska leverantören säkerställa att ovanstående information är inkluderad i deras arbetsorder till underentreprenör.
• Lånade nycklar får endast användas för avhjälpande av aktuellt ärende och återlämnas vid sluttid som anges i nyckelkvittens.
• Lånade nycklar ska under lånetiden hanteras på ett säkert sätt, skyddas mot obehörig åtkomst samt vid förfrågan kunna uppvisas. De får inte kopieras eller förvaras tillsammans med uppgifter som kan identifiera var nycklarna passar eller lånas ut till andra än godkänd personal.

Underentreprenörer och underleverantörer

• Leverantörens eventuella underentreprenörer/underleverantörer ska föranmälas och godkännas av bolagets ombud enligt avtalet.
• Personal hos leverantörens sålunda godkända underentreprenörer/underleverantörer kan därefter, under samma förutsättningar som leverantörens egen personal, kvittera ut elektronisk eller fysisk nyckel samt medges förlängd behörighet. 

Leverantörens ansvar för förkomna nycklar

• Leverantören ansvarar gentemot bolaget för utkvitterade fysiska och elektroniska nycklar. Det är av synnerlig vikt att leverantören har goda interna rutiner för nyckelhantering samt att all berörd personal är medveten om att en nyckel är värd summan av det den låser in jämte kostnader för låsbyte.
• Leverantören ska teckna och under ramavtalstiden vidmakthålla giltig ansvarsförsäkring, inkluderande nyckelförsäkring som ersätter skada uppgående till minst 10 vid varje tillfälle gällande prisbasbelopp i den mån skada för bolaget uppstår på grund att nyckel förkommit.
• Förlust av elektronisk eller fysisk nyckel ska omedelbart anmälas till sakerhet@familjebostader.com. Behörigheter kan snabbt spärras medan förlust av fysiska nycklar kan medföra stora kostnader.
• Vid förlust av fysisk nyckel ska polisanmälan inlämnas av leverantören och en kopia av anmälan lämnas till Familjebostäder.
• Leverantören ansvarar gentemot bolaget för underentreprenörs/underleverantörs nyckelförlust såsom för egen nyckelförlust.